Nuestra política de calidad
La Presidencia de ACALERTE como responsable final de la Política de Calidad definida, manifiesta su firme propósito de implantar y mantener constantemente actualizado un Sistema de Gestión de Calidad, que garantice la calidad de las actividades de:
Asesoramiento, representación y prestación de servicios a afiliados del sector de centros para mayores:
Organización y ejecución de actividades y eventos relacionados con el sector.
Formación: organización, impartición y gestión de cursos de formación.
Gestión de formación continua y bonificada. Diseño, gestión e impartición de formación privada.
Asesoramiento jurídico y laboral.
Divulgación de información sectorial para los asociados.
La calidad de ACALERTE se fundamenta y ha quedado definida en los siguientes principios:
El compromiso del cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos.
El servicio y la atención que debe prestarse a nuestros afiliados deben ser objetivos prioritarios de todo el personal de la federación.
Impulsar el reconocimiento de la labor asistencial y socio-sanitaria del sector residencial, convirtiéndonos en el principal interlocutor ante los organismos públicos y privados.
Disponer de los recursos humanos y materiales necesarios que nos permitan dar la atención adecuada.
Plantear medidas de control preventivas para detectar el grado de satisfacción de nuestros clientes con la finalidad de conseguir una continuidad en la calidad del servicio que prestamos y un aumento del nº de plazas de afiliados.
La utilización del Sistema de Calidad conforme la norma UNE-EN ISO 9001:2015, como modelo de gestión para la Mejora Continua de los procesos, productos y servicios con la implicación de todo el personal.
Garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información que menejamos, cumplientdo a su vez con los requisitos legales relativos a la protección de los datos de carácter personal (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de los datos de carácter Personal; Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, por el cual se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal).
La Presidencia de ACALERTE se compromete de igual manera, a que esta Política de Calidad sea difundida, implantada y mantenida al día en todos los estamentos de la organización, siendo consciente de que sólo puede alcanzarse el objetivo marcado con la participación y el esfuerzo de todos sus miembros. La Política de Calidad será comunicada de manera verbal a todos los miembros de la empresa, y está expuesta en el tablón de anuncios a disposición de todo el personal.
Fdo.: Diego Juez Cuesta
Presidente