Nuestra política de calidad

La Presidencia de ACALERTE como responsable final de la Política de Calidad definida, manifiesta su firme propósito de implantar y mantener constantemente actualizado un Sistema de Gestión de Calidad, que garantice la calidad de las actividades de:

  • Asesoramiento, representación  y prestación de servicios a afiliados del sector de centros para mayores:

  • Organización y ejecución de actividades y eventos relacionados con el sector.

  • Formación: organización, impartición y gestión de cursos de formación.

  • Gestión de formación continua y bonificada. Diseño, gestión e impartición de formación privada.

  • Asesoramiento jurídico y laboral.

  • Divulgación de información sectorial para los asociados.

La calidad de ACALERTE se fundamenta y ha quedado definida en los siguientes principios:

  • El compromiso del cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos.

  • El servicio y la atención que debe prestarse a nuestros afiliados deben ser objetivos prioritarios de todo el personal de la federación.

  • Impulsar el reconocimiento de la labor asistencial y socio-sanitaria del sector residencial, convirtiéndonos en el principal interlocutor ante los organismos públicos y privados.

  • Disponer de los recursos humanos y materiales necesarios que nos permitan dar la atención adecuada.

  • Plantear medidas de control preventivas para detectar el grado de satisfacción de nuestros clientes con la finalidad de conseguir una continuidad en la calidad del servicio que prestamos y un aumento del nº de plazas de afiliados.

  • La utilización del Sistema de Calidad conforme la norma UNE-EN ISO 9001:2008, como modelo de gestión para la Mejora Continua de los procesos, productos y servicios con la implicación de todo el personal.

  • Garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información que menejamos, cumplientdo a su vez con los requisitos legales relativos a la protección de los datos de carácter personal (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de los datos de carácter Personal; Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, por el cual se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal).

La Presidencia de ACALERTE se compromete de igual manera, a que esta Política de Calidad sea difundida, implantada y mantenida al día en todos los estamentos de la organización, siendo consciente de que sólo puede alcanzarse el objetivo marcado con la participación y el esfuerzo de todos sus miembros. La Política de Calidad será comunicada de manera verbal a todos los miembros de la empresa, y está expuesta en el tablón de anuncios a disposición de todo el personal.

Fdo.: Diego Juez Cuesta
Presidente